Engagement qualité
La Poste crée le Label Qualité Presse pour un engagement contractuel exigeant sur les délais de distribution.
Le label qualité presse permet aux éditeurs qui l'ont obtenu de bénéficier d'une indemnisation en cas de non respect des objectifs de qualité de service figurant au protocole d'accord Etat-Presse-La Poste.
Le Label Qualité Presse constitue un audit complet de la qualité du dépôt allant de la qualité des adresses à la qualité du routage informatique et du routage physique.
La procédure de contrôle du routage mise en place par La Poste pour le Label Qualité Presse a été évaluée par AFNOR Certification.
Tout savoir sur :
- Les objectifs, la mesure et l'indemnisation de la Qualité de Service
- Les conditions d'accès au Label Qualité Presse
Pratique :
Témoignage :
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